Kayakは、新しいAI機能を導入し、ユーザーがスクリーンショットを使ってフライト情報を二重確認できるようになりました。この機能により、ユーザーは他のウェブサイトで見つけたフライト情報のスクリーンショットをアップロードすることで、Kayakが数百のサイトを検索し、より良い価格があるかどうかを確認できます。このサービスは、AIを利用してスクリーンショットからスケジュールや航空会社などの情報を抽出し、顧客の条件に基づいてインターネット上でより安いフライトを探します。
また、Kayakは旅行に関する質問に答えるチャットボット「Ask Kayak」も導入しました。このチャットボットを使って、ユーザーは旅行計画に関する質問や滞在先の選択、アクティビティの提案を求めることができます。例えば、「今週末に飛べる最も安い目的地は？」や「ニューヨーク市で一泊300ドル以下のホテルを教えて」といった質問が可能です。Ask Kayakは現在、アメリカ、イギリス、カナダのユーザーが利用でき、近いうちに他の地域にも展開される予定です。
これらのAI機能は、旅行計画のプロセスを改善し、ユーザーがより簡単に情報を得られるようにすることを目的としています。Kayakはこれにより、特定の航空会社やプログラムに忠実なユーザーを含む新しい顧客を引き付けることを期待しています。
【ニュース解説】
Kayakが新たに導入したAI機能により、ユーザーはフライト情報をスクリーンショットで二重確認できるようになり、また、旅行に関する質問をチャットボットに尋ねることが可能になりました。この技術は、顧客が他のウェブサイトで見つけたフライト情報のスクリーンショットをアップロードすることで、Kayakが数百のサイトを検索し、より良い価格を提供できるかどうかを確認することを可能にします。このサービスは、AIを活用してスクリーンショットから重要な情報を抽出し、顧客の条件に合ったより安いフライトを見つけ出します。
さらに、旅行計画に関する質問や宿泊先、アクティビティの提案を求めることができるチャットボット「Ask Kayak」も提供されます。このチャットボットを通じて、ユーザーは「今週末に飛べる最も安い目的地は？」や「ニューヨーク市で一泊300ドル以下のホテルを教えて」といった具体的な質問をすることができます。
この技術の導入により、旅行計画のプロセスが大幅に簡素化され、ユーザーはより効率的に情報を得ることができるようになります。特に、価格比較機能は、ユーザーが最適な価格でフライトを予約できるようにすることで、旅行のコスト削減に貢献します。また、チャットボットを利用することで、旅行計画に関する疑問や悩みを即座に解決できるため、ユーザー体験が向上します。
しかし、この技術の導入には潜在的なリスクも伴います。例えば、AIが抽出した情報の正確性や、プライバシーの保護に関する懸念が挙げられます。また、AIによるサービスが普及することで、人間の旅行エージェントの役割が変化する可能性もあります。
長期的には、このようなAI技術の発展が旅行業界に大きな変革をもたらすことが予想されます。顧客のニーズに応じたパーソナライズされた旅行計画の提供や、より競争力のある価格設定が可能になることで、旅行業界全体のサービス品質が向上することが期待されます。また、AI技術の進化に伴い、新たなビジネスモデルやサービスが登場する可能性もあります。
from Kayak’s new AI features will let users double-check flights with a screenshot.
