Salesforceは、CRM向けのAIおよびデータ革新を発表し、医療運営をより効率的かつパーソナライズされたものにすることを目指している。この革新の一環として、Einstein Copilot: Health Actionsが導入された。これは、医療機関の信頼できるプライベートデータを基にした信頼できるAIレスポンスを提供する会話型AIアシスタントである。また、Assessment GenerationとData Cloud for Healthも発表され、これによりケアチームは臨床要約の自動化、よりパーソナライズされたコミュニケーションの提供、患者評価の迅速なコンパイルを一つのプラットフォームから行えるようになる。
Salesforceの最新の進歩は、Einstein 1 Platformを活用しており、組織がデータを安全に利用して患者体験を向上させ、従業員の効率を高めることを可能にする。McKinsey and Co.によると、米国の医療支出の約四分の一が管理費用に浪費されており、これは医療機関にとって最大3200億ドルの節約可能性を意味する。Forresterの最近のデータによると、AIは運用の効率化を推進する主要な焦点領域として、医療データリーダーの82%に認識されている。Salesforceによる最近の調査では、米国成人の半数以上が、予約スケジューリングや費用見積もりなどの非臨床アプリケーションにおけるAIの展開に対して快適であることが明らかになった。
Einstein Copilot: Health Actionsは、紹介、予約スケジューリング、ケアプランの改訂などのワークフローを開始するための会話型AIを利用する。Assessment Generationは、標準化された健康評価をデジタル化し、Salesforce Health Cloudにシームレスに統合することを可能にする。Data Cloud for HealthとMuleSoft Direct for Health Cloudは、異なるソースからのデータを統一された医療データモデルに統合し、パーソナライズされた相互作用を可能にする。Tableau Pulse for Healthは、医療機関が生成AIを活用して素人の言葉で洞察を抽出し、臨床医やケアマネージャーが情報に基づいた意思決定を行えるようにする。これらの新しいデータ、AI、CRM機能は、医療提供者とケアチームの管理および運用上の負担を軽減し、患者の結果を改善するのに役立つ。
【ニュース解説】
SalesforceがCRM(顧客関係管理)向けにAI(人工知能)およびデータの新たな革新を発表しました。これにより、医療運営をより効率的かつパーソナライズされたものにすることを目指しています。この革新の一環として、Einstein Copilot: Health Actionsが導入されました。これは、医療機関の信頼できるプライベートデータを基にした信頼できるAIレスポンスを提供する会話型AIアシスタントです。さらに、Assessment GenerationとData Cloud for Healthも発表され、これらによりケアチームは臨床要約の自動化、よりパーソナライズされたコミュニケーションの提供、患者評価の迅速なコンパイルを一つのプラットフォームから行えるようになります。
Einstein Copilot: Health Actionsは、紹介、予約スケジューリング、ケアプランの改訂などのワークフローを開始するための会話型AIを利用します。Assessment Generationは、標準化された健康評価をデジタル化し、Salesforce Health Cloudにシームレスに統合することを可能にします。Data Cloud for HealthとMuleSoft Direct for Health Cloudは、異なるソースからのデータを統一された医療データモデルに統合し、パーソナライズされた相互作用を可能にします。Tableau Pulse for Healthは、医療機関が生成AIを活用して素人の言葉で洞察を抽出し、臨床医やケアマネージャーが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
このケースは単独のものではありません。2024年にJournal of Experimental Criminologyに発表された学術研究でも、Draft Oneを含むAI支援報告書作成システムが実際の時間短縮効果を示さなかったという結果が報告されています。これらの事実は、Axon社の主張と実際の効果に重要な乖離があることを示しています。
技術的には、長文脈での「needle in a haystack(干し草の山の中の針)」的検索・想起の正確性が論点です。Anthropicは内部評価で100%の再現性を謳いますが、これはあくまで社内テストであり、実運用におけるコード異臭検知や設計上のトレードオフ把握など、多層的な推論の持続性は現場検証が不可欠です。ただし、プロジェクト全体像を”丸ごと”見渡せること自体は、ファイル粒度の分割では失われがちだった依存関係と設計意図を保ったまま提案できる余地を広げます。