ウォルマートのCEO、ダグ・マクミロンは、同社のアプリにおける生成AI検索機能の向上について語った。この技術は、顧客がイベントを計画する際に必要な情報を一箇所で検索できるようにするものである。ウォルマートは、この技術を用いて、顧客に対してよりソリューション指向の検索体験を提供している。
ウォルマートは、長年にわたりアマゾンに対抗し、小売業界のリーダーとしての地位を確立してきた。同社は、技術企業としてのイノベーションを推進しており、生成AI検索機能の導入はその一環である。
一方、アルファベット（Googleの親会社）は、生成AIに関する誤算を認め、ビジネスモデルの進化を模索している。Google共同創設者のセルゲイ・ブリンは、広告モデルがAIによって改善される可能性があると述べている。
オンライン小売業界では、ウォルマート以外にも、Instacart、アマゾン、Shopifyなどが生成AIを活用した検索機能を導入している。これらの技術は、顧客がテーマに基づいて商品を検索できるようにするものである。
アルファベットは、Google CloudのVertex AI SearchやConversational Commerceツールなど、小売業界向けのAIツールに引き続き投資している。これらのツールは、小売業者が顧客に対して優れた体験を提供するためのものである。
生成AI検索技術の導入により、顧客はGoogleなどの検索エンジンを介さずに、小売業者のプラットフォームで直接必要な情報を得られるようになる可能性がある。これにより、小売業者は顧客体験を独自に管理し、顧客のロイヤルティを構築する機会を得ることができる。
【ニュース解説】
ウォルマートのCEO、ダグ・マクミロン氏が、同社のアプリにおける生成AI検索機能の向上について語りました。この技術は、顧客がイベントを計画する際に必要な情報を一箇所で検索できるようにするものです。ウォルマートは、この技術を用いて、顧客に対してよりソリューション指向の検索体験を提供しています。
ウォルマートは、長年にわたりアマゾンに対抗し、小売業界のリーダーとしての地位を確立してきました。同社は、技術企業としてのイノベーションを推進しており、生成AI検索機能の導入はその一環です。
一方、アルファベット（Googleの親会社）は、生成AIに関する誤算を認め、ビジネスモデルの進化を模索しています。Google共同創設者のセルゲイ・ブリンは、広告モデルがAIによって改善される可能性があると述べています。
オンライン小売業界では、ウォルマート以外にも、Instacart、アマゾン、Shopifyなどが生成AIを活用した検索機能を導入しています。これらの技術は、顧客がテーマに基づいて商品を検索できるようにするものです。
アルファベットは、Google CloudのVertex AI SearchやConversational Commerceツールなど、小売業界向けのAIツールに引き続き投資しています。これらのツールは、小売業者が顧客に対して優れた体験を提供するためのものです。
生成AI検索技術の導入により、顧客はGoogleなどの検索エンジンを介さずに、小売業者のプラットフォームで直接必要な情報を得られるようになる可能性があります。これにより、小売業者は顧客体験を独自に管理し、顧客のロイヤルティを構築する機会を得ることができます。
この動きは、Googleなどの従来の検索エンジンにとって、新たな挑戦となります。小売業者が独自の生成AI検索機能を強化することで、顧客が直接小売業者のプラットフォームを利用するようになれば、Googleの検索エンジンを通じた情報収集の必要性が減少する可能性があります。これは、Googleの広告収入にも影響を与える可能性があります。
また、この技術の進化は、顧客にとってもメリットがあります。生成AI検索機能により、顧客はより簡単に、より迅速に必要な情報を得ることができるようになります。これにより、オンラインショッピングの体験が向上し、時間の節約にもつながります。
しかし、この技術の発展には、プライバシーの懸念や、AIが提供する情報の正確性に関する問題など、潜在的なリスクも伴います。小売業者や技術提供者は、これらの課題に対処し、顧客の信頼を維持するための努力が求められます。
最終的に、生成AI検索技術の発展は、小売業界だけでなく、検索エンジン業界にも大きな変革をもたらす可能性があります。この技術がどのように進化し、どのような影響を与えるかは、今後の動向に注目が集まります。
from Why Walmart's quick success in generative AI search should have Google worried.
