AIがビジネスと労働力を変革することはもはや疑問の余地がなく、どのように変革が進むかが焦点となっています。IBM®ビジネスバリュー研究所の調査によると、CEOの3/4が競争優位は最も先進的な生成AIを持つ企業に依存すると考えています。多くのリーダーがビジネス変革のためにこの技術を採用している中、どのCスイートリーダーが変革を指揮し加速させるかが注目されています。
CHRO（最高人事責任者）は、人材スキルとAIスキルの両方をリードする上で理想的な位置にいます。彼らは、人間とAIの新しい労働力を組織する主要な役割を担っています。ビジネスは、戦略を実行するために必要な人材を見つけるだけでなく、現在と未来のために必要なスキルをどのように構築、購入、借用、または「ボット」するかについても考えています。CHROの主な課題は、人間とAIの新しい労働力を組織することです。
CHROは、労働力と役割やスキルをどのように設計するかについての包括的な理解を活用し、人間とAIの強みを最大限に活用するために、この課題に取り組んでいます。これには、ビジネスが戦略を実行するために必要な役割を分析し、それらの役割を構成するスキルとタスクに分解し、ギャップを埋めるためのスキリングと採用戦略を作成することが含まれます。将来的には、職務記述を評価し、技術に最も適したタスクと人に最も適したタスクを特定し、役割と仕事自体を再設計することを意味します。
AIと自動化を使用して役割を再発明し、タスクの実行方法を変更する際、CHROは技術ロードマップのスキルについても考えています。スキルロードマップが確立されると、ビジネスのニーズに合ったAI駆動ソリューションを構築する上で重要な役割を果たすことができます。
技術の実装に成功するには、適切な運用モデルとそれを支える人材が必要です。従業員は、技術の使用方法を理解し、それを採用することに同意する必要があります。これは、技術の旅ではなく、基本的にはリーダーシップと変化の旅です。すべての組織は、労働力全体の技術的知識を高め、AIの基本的な理解を持つことで、技術の批判的思考者兼ユーザーになる必要があります。
CHROは、人々をアップスキリングし、成長マインドセットと学習の文化を作り、持続可能な組織変革を推進する上で重要な役割を果たします。AIを最大限に活用するためには、従業員がそれをどのように促すか、その出力を評価し、その後改良および修正する方法を理解する必要があります。
【ニュース解説】
人工知能（AI）がビジネスと労働力をどのように変革するかは、今や重要な議論のトピックとなっています。IBMの研究によると、CEOの多くが企業の競争力は先進的な生成AIに依存すると考えており、この技術をビジネス変革に積極的に取り入れています。この変革を指揮し加速するためには、Cスイート（企業の最高経営責任者たち）の中でも特に、最高人事責任者（CHRO）が重要な役割を果たすとされています。CHROは、人間とAIの組み合わせた新しい労働力を組織し、人材スキルとAIスキルの両方をリードすることが期待されています。
CHROは、ビジネスが必要とする役割を分析し、それらを構成するスキルとタスクに分解することで、人間とAIの強みを最大限に活用するための戦略を立てます。また、職務記述を評価し、技術に適したタスクと人間に適したタスクを特定し、役割と仕事自体を再設計することが求められます。
AIと自動化を活用して役割を再発明し、タスクの実行方法を変更する際には、技術ロードマップに沿ったスキルの開発が不可欠です。CHROは、AIソリューションがビジネスのニーズに合ったものになるように、AIのトレーニングに関する深い専門知識を活用します。
技術の成功的な実装には、適切な運用モデルとそれを支える人材が必要です。従業員は、技術を理解し、それを受け入れることが求められます。CHROは、従業員がAIを効果的に使用するための理解を深め、成長マインドセットと学習の文化を促進し、組織変革を推進する役割を担います。
このような変革は、AIの出力を適切に評価し、改良するために、従業員がAIに対する適切な質問をする能力を身につけることが重要です。AIの出力やソースデータに対する正確性、バイアスなどを分析するための教育とエンパワーメントが必要とされます。
CHROがこのような役割を果たすことで、人間の才能と責任を持って訓練されたAIを組み合わせた労働力とスキル戦略を構築し、成功に向けて位置づけることができます。この変革は、労働力の潜在能力を解放し、ビジネスの成長とイノベーションを促進する可能性を秘めています。
しかしながら、AIの導入と運用にはリスクも伴います。AIのトレーニングデータに含まれるバイアスや、プライバシーの問題、職業倫理、規制の遵守など、多くの課題が存在します。これらの課題に対処するためには、CHROだけでなく、組織全体の協力と、AIの責任ある使用に関する明確なガイドラインが必要です。また、AIの進化に伴い、労働市場や職種の変化に適応するための継続的な学習とスキル開発が、従業員にとってますます重要になってくるでしょう。
from Why CHROs are the key to unlocking the potential of AI for the workforce .
