from ChatGPT Helps, and Worries, Business Consultants, Study Finds.
ニューヨーク・タイムズの記事によると、ハーバード・ビジネス・スクールのカリム・ラカニ教授が行った研究で、AIツール「ChatGPT」がビジネスコンサルタントの仕事に与える影響が明らかになった。ChatGPTは創造的なタスクを効率的にこなす一方で、分析的な作業では誤りを増やすことが判明した。コンサルタントたちは、ChatGPTによって仕事が速く、質が高くなることを評価しつつも、自分たちの高度なスキルが脅かされることや、AIへの過度な依存に対する不安を感じていた。
ラカニ教授のチームは750人以上のホワイトカラー労働者を対象に、ChatGPTが仕事にどのような影響を与えるかを測定する大規模な実験を行った。その結果、ChatGPTは新しい靴に関するブレインストーミングタスクでは作業の速度と品質を向上させたが、証拠に基づく推論が必要なタスクでは役に立たなかった。訓練を受けていない人々は85％の正解率だったのに対し、ChatGPTを使用した人々は70％以上、訓練を受けた人々は60％の正解率に留まった。
研究に参加したコンサルタントの多くは、ChatGPTが自分たちの職業や自己認識にどのような変化をもたらすかについて不安を抱いており、参加者の約3/4がChatGPTの使用によって自身の創造力が衰えることを懸念していた。研究は、AIがコピーライティング、法的文書の準備、推薦状の作成などのホワイトカラーのタスクを引き受けることが予想される中、テクノロジーが実際のオフィスワークと労働者にどのような影響を与えるかを示す最初の研究の一つである。
