ウォルマートはCES 2024でAIを活用したショッピングの新機能を発表しました。これには、AIによる検索エンジンや自動補充サービスなどが含まれます。顧客の買い物習慣を分析し、必要な商品を予測して届ける「InHome」サービスも導入されます。また、サムズクラブではAIとコンピュータビジョンを用いたチェックアウトプロセスの効率化を進めています。ウォルマートは「adaptive retail」というコンセプトで、物理的な店舗とデジタル体験を融合させ、ARを使った共同ショッピングツールも提供します。AIの導入により一部の仕事が変化する可能性があることを認識しつつ、ウォルマートは従業員の新しい役割への移行に投資するとしています。また、マイクロソフトとの協力により、Azure OpenAIの大規模言語モデルを活用しています。内部運用においても、AIを活用して効率化を図っており、世界中の店舗で言語サポートを提供する「My Assistant」ツールの展開を計画しています。ウォルマートのAI導入は、顧客の利便性を高めるだけでなく、消費者の変化するニーズに応えるダイナミックで適応性のある小売体験を創出することを目指しています。
from Walmart Unveils AI Shopping Initiatives at CES 2024.
