パンダヘルスが発表した「デジタルヘルスの転換点」レポートは、デジタルヘルステクノロジーの現状と将来の投資傾向についての重要な情報を提供している。このレポートでは、デジタルヘルステクノロジーの中でも特に「必須」とされるカテゴリーが明らかにされており、パンダヘルスのCOO、ライアン・ベングストンによるインタビューを通じて、その詳細が語られている。
患者自己予約システムの採用率が増加しており、ベングストンはこのシステムが投資価値が高く、労働力の節約と生産性の向上に寄与すると指摘している。ただし、患者自己予約システムは完全なプラグアンドプレイのソリューションではなく、その利点を享受するためにはプロバイダーが投資を行う必要がある。
一方で、ヘルスケアリーダーはウェブサイトのチャットボットについて、そのROI（投資収益率）が不明確であると感じている。チャットボットのソリューションに対する満足度は中立または不満であり、労働力の節約や収益への影響が定量化されていないため、その価値を正確に評価することが難しいとベングストンは述べている。
ホスピタル・アット・ホームプログラムに関しては、リモート患者モニタリング（RPM）に対する期待は高いものの、その採用は優先度が低いとされている。ホスピタル・アット・ホームはRPMよりも複雑であり、予算の制約から実装が困難である。そのため、ヘルスシステムはプログラムを拡大する前に、小規模なパイロットを通じて証拠を得ることを試みている。
【ニュース解説】
パンダヘルスが発表した「デジタルヘルスの転換点」レポートは、デジタルヘルス技術に関する現在の状況と将来の投資動向についての洞察を提供しています。このレポートは、特に注目されている技術や、投資の優先順位がどのように変化しているかを明らかにしています。
中でも、患者自己予約システムの採用が急速に進んでおり、その採用率は2024年末までに34%から75%へと大幅に増加すると予測されています。このシステムは、労働力の節約や生産性の向上など、明確な投資収益率を提供することができるため、多くのプロバイダーにとって魅力的な選択肢となっています。しかし、このシステムを導入するにはある程度の努力が必要であり、完全なプラグアンドプレイのソリューションではありません。
一方で、ウェブサイトのチャットボットに関しては、ヘルスケアリーダーの間でそのROIが不明確であるという認識があります。多くのリーダーがチャットボットの価値を過大評価されていると感じており、その効果を定量化することが難しいと指摘しています。その結果、チャットボットに対する満足度は中立的または不満足なものとなっています。
さらに、ホスピタル・アット・ホームプログラムについては、リモート患者モニタリング（RPM）への期待は高いものの、その採用は低優先度とされています。ホスピタル・アット・ホームはRPMよりも実装が複雑であり、高額な初期投資が必要となるため、多くのヘルスシステムが実装をためらっています。しかし、小規模なパイロットプロジェクトを通じて、このプログラムの有効性を検証しようとする動きもあります。
このレポートからは、デジタルヘルス技術に対するヘルスケアリーダーの期待と懸念が明らかになります。明確なROIを提供する技術は積極的に採用される一方で、その効果が不明確な技術に対しては慎重な姿勢が取られています。このような動向は、今後のヘルスケア業界におけるデジタル化の進展に大きな影響を与えることが予想されます。
from Patient Self-Scheduling Has Reached a Tipping Point.
