専門家によると、仮想ケア技術の導入を検討する際には、金融的な投資収益率（ROI）だけでなく、様々な要因を考慮する必要がある。これには、直接的なプログラムの収益と費用、コスト回避、長期的なシステムに焦点を当てた下流の利益などが含まれる。また、運用コスト、技術取得とインフラコストの評価が重要である。
ROIを評価する際には、直接の請求収入、改善された成果、効率の向上、下流収入を考慮する必要がある。さらに、技術サポートに必要な追加スタッフ時間、ライセンス料、仮想ケアのための返金、クリニック内の医療サポートと移転の必要性の削減も評価する。
ROIを改善する方法には、仮想ケアを好む患者層をターゲットにすること、ビデオ相談から大腸内視鏡検査への転換率を改善すること、財政的に有益な患者を捕捉してより速い患者の成果を得ることが含まれる。また、フィードバックを収集し、患者の採用を促進し、キャンセルを減らす戦略を特定し、自動チャットボットプログラムが最小限の投資収益をもたらすかもしれないことを認識することが重要である。
計画プロセスの早い段階でROIを考慮し、ROIが地域の医療システムの特定の要求と制限によってどのように影響を受けるかを考慮し、一部の仮想ケアモダリティの財務プロファイルが投資収益を提供しない可能性があることを認識し、金融的な投資収益は意思決定プロセスの一部であることを覚えておく必要がある。
【ニュース解説】
仮想ケア技術の導入において、金融的な投資収益率（ROI）を評価することは、医療機関や提供者にとって重要な検討事項です。しかし、専門家によると、ROIの評価は単に財務的な側面だけでなく、患者の経験の向上、臨床成果の改善、運用効率の向上など、多岐にわたる要因を考慮する必要があります。
ROIを考慮する際には、直接的な収益と費用だけでなく、コスト回避や長期的なシステムに焦点を当てた下流の利益も重要です。また、技術取得やインフラコスト、運用コストなどの評価も欠かせません。仮想ケアによる直接の請求収入、改善された成果、効率の向上、下流収入などもROIの重要な要素です。
ROIを改善するためには、仮想ケアを好む患者層をターゲットにすること、ビデオ相談から大腸内視鏡検査への転換率を改善すること、財政的に有益な患者を捕捉してより速い患者の成果を得ることが有効です。さらに、フィードバックの収集や患者の採用を促進する戦略の特定、キャンセルの減少などもROIの改善に寄与します。
計画プロセスの初期段階でROIを考慮すること、地域の医療システムの特定の要求と制限によってROIがどのように影響を受けるかを理解すること、一部の仮想ケアモダリティが投資収益を提供しない可能性があることを認識すること、そして金融的な投資収益は意思決定プロセスの一部であることを忘れないことが重要です。
このように、仮想ケア技術の導入とROIの評価は、単に財務的な側面だけでなく、患者ケアの質の向上や運用効率の改善など、より広い視野で考慮する必要があります。これにより、医療機関は仮想ケア技術を効果的に活用し、患者にとっても、提供者にとっても、より良い結果をもたらすことができるでしょう。
from Evaluating a return on investment for virtual care.
