Salesforceが会話型AIアシスタント「Einstein Copilot」のパブリックベータ版を発表。この技術はSalesforceユーザーのデータやワークフローとの対話を直感的にし、生産性向上に貢献。HyperforceアーキテクチャとSalesforce Data Cloudを基盤に、独自のLLM開発と主要ベンダーとの提携を強化。データプライバシーとセキュリティにも配慮し、信頼できるAI利用を目指す。【用語解説とAIによる専門的コメントつき】
Einstein Copilotは、単なる一般的なAIラッパーではなく、Salesforceのデータスタックが提供する力とデータを活用するための新しいインターフェースとアプローチである。この技術の基盤は、Salesforce Hyperforceアーキテクチャであり、企業の使用例に対するデータ居住性とコンプライアンスを提供する。Hyperforceの上には、Salesforceインスタンスなど複数のソースからのデータを統合、調和、クレンジングするSalesforce Data Cloudがある。Salesforceは独自のLLM(大規模言語モデル)を開発し、OpenAI、Google、Anthropic、Cohereなどの主要ベンダーとも提携している。
Einstein Copilotと他のAIコパイロットや会話型UIインターフェースを構築する組織との大きな違いは、コンテキストデータにある。Salesforceのメタデータモデルは、オブジェクト、フィールド、関係、ビジネスロジックを定義する構造化された方法を長年にわたって提供してきた。メタデータはAIが適切に機能するために不可欠である。
Einstein Copilotは、Salesforceのデータスタックを活用するための新しいインターフェースとアプローチを提供します。この技術の基盤となるのは、Salesforce Hyperforceアーキテクチャで、企業の使用例に対するデータ居住性とコンプライアンスを提供します。Hyperforceの上には、Salesforce Data Cloudがあり、これはSalesforceインスタンスなど複数のソースからのデータを統合、調和、クレンジングする役割を果たします。さらに、Salesforceは独自の大規模言語モデル(LLM)を開発し、OpenAI、Google、Anthropic、Cohereなどの主要ベンダーと提携しています。
Einstein Copilotと他のAIコパイロットや会話型UIインターフェースを構築する組織との違いは、コンテキストデータにあります。Salesforceのメタデータモデルは、オブジェクト、フィールド、関係、ビジネスロジックを定義する構造化された方法を長年にわたって提供してきました。このメタデータは、AIが適切に機能するために不可欠です。
このケースは単独のものではありません。2024年にJournal of Experimental Criminologyに発表された学術研究でも、Draft Oneを含むAI支援報告書作成システムが実際の時間短縮効果を示さなかったという結果が報告されています。これらの事実は、Axon社の主張と実際の効果に重要な乖離があることを示しています。
技術的には、長文脈での「needle in a haystack(干し草の山の中の針)」的検索・想起の正確性が論点です。Anthropicは内部評価で100%の再現性を謳いますが、これはあくまで社内テストであり、実運用におけるコード異臭検知や設計上のトレードオフ把握など、多層的な推論の持続性は現場検証が不可欠です。ただし、プロジェクト全体像を”丸ごと”見渡せること自体は、ファイル粒度の分割では失われがちだった依存関係と設計意図を保ったまま提案できる余地を広げます。