Amazonの「AI駆動」のレジなし店舗が多くの人間を使用していることが明らかになりました。2021年、Amazonはイギリスのウェストロンドン、イーリングに最初の「just walk out」食料品店を開設しました。この店舗は顔認識カメラ、棚のセンサー、そして「人工知能」によって支えられているとされています。しかし、実際には、Amazonの顧客が買い物をする様子を人間が監視していました。The Informationによると、1000人以上の人間がカメラを見て、買い物客の映像にラベルを付けていたと報告されています。2022年半ばの時点で、「レジなし」店舗で行われた販売の約70%がインドに拠点を置く人間によってレビューされていたと、技術に携わる従業員が述べています(Amazonは、人間のレビュアーの役割と数に関する記述は正確ではないと反応しています)。現在、Amazonは「just walk out」から離れ、「スマートショッピングカート」の導入に移行していると報じられています。
Amazonがイギリスのウェストロンドンに開設した「just walk out」技術を搭載した食料品店は、顔認識カメラや棚のセンサー、そして「人工知能」を駆使して、レジに並ぶことなく商品を持って店を出ることができるという未来的な買い物体験を提供すると謳っていました。しかし、実際には、1000人以上の人間がカメラを通じて顧客の買い物行動を監視し、映像にラベルを付けていたことが明らかになりました。この事実は、テクノロジーの進歩の裏で、未だに多くの人間の労働が必要とされている現実を浮き彫りにしています。
このケースは単独のものではありません。2024年にJournal of Experimental Criminologyに発表された学術研究でも、Draft Oneを含むAI支援報告書作成システムが実際の時間短縮効果を示さなかったという結果が報告されています。これらの事実は、Axon社の主張と実際の効果に重要な乖離があることを示しています。
技術的には、長文脈での「needle in a haystack(干し草の山の中の針)」的検索・想起の正確性が論点です。Anthropicは内部評価で100%の再現性を謳いますが、これはあくまで社内テストであり、実運用におけるコード異臭検知や設計上のトレードオフ把握など、多層的な推論の持続性は現場検証が不可欠です。ただし、プロジェクト全体像を”丸ごと”見渡せること自体は、ファイル粒度の分割では失われがちだった依存関係と設計意図を保ったまま提案できる余地を広げます。